IA pour le Tourisme et l’Hôtellerie – Fondamentaux, Outils et Applications Pratiques
Formation immersive en IA appliquée au Tourisme et à l’Hôtellerie
Découvrez comment exploiter concrètement l’Intelligence Artificielle pour transformer vos opérations, enrichir l’expérience client et renforcer la visibilité digitale de votre établissement.
Cette formation est conçue pour les professionnels du tourisme, de l’hôtellerie et des services associés qui souhaitent moderniser leurs pratiques, optimiser leurs processus et offrir des expériences clients personnalisées et innovantes.
Objectifs de la Formation
À l’issue de cette formation, le participant sera capable de :
- Comprendre les fondamentaux de l’IA
- Améliorer l’expérience client grâce à l’IA
- Optimiser les opérations d’un établissement
- Renforcer le marketing et la visibilité digitale
- Appuyer la prise de décision
- Manipuler les premiers outils IA opérationnels
Modules de la formation
Module 1 : Fondamentaux de l’IA et enjeux pour le secteur touristique
Module 2 : IA et Expérience Client : accueil digitalisé et assistants intelligents
Module 3 : IA et Opérations : optimisation du housekeeping et maintenance prédictive
Module 4 : IA et Marketing : visibilité, personnalisation et analyse de réputation
Module 5 : IA et Prise de Décision : prévisions et tableaux de bord intelligents
Module 6 : Ateliers pratiques : premiers outils IA pour un établissement
Prérequis
Pour suivre cette formation dans de bonnes conditions, il est recommandé d’avoir :
- Une expérience professionnelle dans le tourisme, l’hôtellerie ou la relation client (souhaitée mais non obligatoire).
- Une maîtrise de base des outils numériques (ordinateur, applications, navigation).
- Une compréhension générale du fonctionnement d’un établissement touristique ou hôtelier.
Public Cible
Cette formation s’adresse à :
- Directeurs et responsables d’hôtels, maisons d’hôtes, riads et résidences touristiques
- Agents de voyages, responsables d’agences réceptives, tours opérateurs
- Responsables marketing et communication digitale
- Responsables de la relation client et Guest Relation Officers
- Gestionnaires de plateformes touristiques ou établissements culturels
- Étudiants en tourisme et hôtellerie souhaitant développer leurs compétences digitales
- Toute personne souhaitant intégrer l’IA dans ses activités touristiques ou opérationnelles
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Places limitées
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8 semaines